Trocas e Devoluções

Direito de Arrependimento

O cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Para produtos com curto prazo de validade, não será admitida a desistência após o vencimento do produto.

Troca por Insatisfação ou Produto Incorreto

Caso o cliente receba um produto diferente do pedido, deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.

• Enviar fotos do produto;
• Informar o número do pedido;
• Aguardar análise e orientações da equipe;
• O processo ocorrerá sem custo adicional em caso de erro no envio.

Em casos de insatisfação sem defeito, a devolução deverá manter todas as condições de integridade e embalagem do produto.

Procedimento para Solicitação

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato através dos canais abaixo:

Informe o número do pedido e, se necessário, envie imagens do produto para análise.

Após a solicitação, o cliente receberá instruções de envio e acompanhamento do processo.

Restituição de Valores

A restituição poderá ocorrer pelas seguintes formas:

Recusa do Produto

Recomendamos recusar o recebimento caso:

• A embalagem esteja aberta ou violada;
• O produto apresente avarias;
• O item esteja em desacordo com o pedido realizado.

Exceções

• Não realizamos troca de brindes;
• Produtos com indícios de uso não serão aceitos;
• Itens sem embalagem original ou acessórios poderão ser recusados.